Equipamiento y Servicio Habitaciones
Otro punto relevante que se estudio para determinar el nivel de prestaciones que
debiera tener un establecimiento en Termas de Chillán o Las Trancas para ser
competitivo con la oferta existente tiene relación con el equipamiento y servicio
de las habitaciones (o cabañas) en particular.
En relación con el equipamiento se catastró la existencia de prestaciones de
seguridad, recreación (hidromasaje, tv cable, etc.), comodidad (terrazas,
refrigerador, etc.) y comunicaciones (Internet, telefonía, etc.). A continuación se
entregan los resultados del análisis para las tipologías cabañas y habitaciones
de hotel.
Respecto a los servicios se incluyó en el estudio la existencia de actividades
recreativas (monitores de verano, tours, etc.), de relajación (sauna, masajes,
etc.) y de conveniencia (traslados, guardería, servicio de comidas y mucama).
Cabe destacar que en este apartado se consideraron únicamente las tipologías
complejos de cabañas y hoteles ya que los hospedajes presentan equipamientos
y servicios muy básicos y existen tan solo tres en operación.
El estudio desarrollado para la tipología cabañas indica que en todos los
establecimientos éstas ofrecen como equipamiento refrigerador, en tanto que
más del 70% cuenta además con estar, terraza y tv cable o satelital. Los
equipamientos de comunicaciones son los menos frecuentes (Internet y
telefonía), junto a la seguridad y suntuarios como hidromasaje y minibar.
En cuanto a los servicios, todas tienen atención de mucama, un 50% servicio
de comida, 40% ofrecen tours y tan solo un 25% servicio de traslado y
monitores en verano. Hidromasaje, sauna, masajes e Internet están disponibles
en un solo complejo de cabañas.
El catastro del equipamiento en las habitaciones de los hoteles indica la
presencia de tv cable o satelital y telefonía en el 75% de los establecimientos,
seguidos por más de un 50% con minibar y estar y por 45% con terrazas y
cajas de seguridad. Entre los hoteles catastrados ninguno ofrecía hidromasaje
o Internet y tan solo uno contaba con refrigeradores en las habitaciones.
En relación a los servicios, más de la mitad de los hoteles cuentan con todos
los servicios mencionados a excepción de guardería (presente en solo uno) y
sauna que aparece en tres establecimientos.
FUENTE: "INFORME TERMAS MINERALES DE CHILLÁN"
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